B1 · Independence
Beschwerden einreichen
Reclamacoes e Solucoes
Introducao
No nivel B1, voce ganha independencia linguistica! Nesta licao sobre reclamacoes e solucoes em alemão, voce aprendera a se comunicar com confianca em situacoes complexas do dia a dia.
Essas habilidades sao essenciais para quem quer ir alem do basico e realmente se expressar no idioma.
Nota cultural
Compreender as nuances culturais de alemão e essencial para conversas mais profundas sobre reclamacoes e solucoes.
Dialogo
Conversacao
Kunde
Entschuldigung, ich habe diesen Laptop gestern gekauft und der Bildschirm ist defekt.
Com licenca, comprei este laptop ontem e a tela esta defeituosa.
Angestellte
Das tut mir leid. Haben Sie den Kassenbon?
Sinto muito. Tem o recibo?
Kunde
Ja, hier bitte. Ich moechte eine Rueckerstattung oder einen Umtausch.
Sim, aqui. Gostaria de reembolso ou troca.
Angestellte
Lassen Sie mich unsere Rueckgaberichtlinie pruefen.
Deixe-me verificar nossa politica de devolucao.
Kunde
Ich wuerde eine Rueckerstattung bevorzugen. Das war sehr aergerlich.
Preferiria reembolso. Foi muito chato.
Angestellte
Ich verstehe. Ich rufe den Manager, um die Rueckerstattung zu genehmigen.
Entendo. Vou chamar o gerente para autorizar.
Orientacoes
Gramatica
- Aprenda estruturas intermediarias essenciais para reclamacoes e solucoes em alemão.
Pronuncia
- Pratique a pronuncia fluente e natural em alemão.
Erros comuns
Dicas culturais
Cada cultura aborda reclamacoes e solucoes de forma diferente em alemão.
Pratica