B1 · Independence
Making Complaints
Reclamacoes e Solucoes
Introducao
No nivel B1, voce ganha independencia linguistica! Nesta licao sobre reclamacoes e solucoes em inglês, voce aprendera a se comunicar com confianca em situacoes complexas do dia a dia.
Essas habilidades sao essenciais para quem quer ir alem do basico e realmente se expressar no idioma.
Nota cultural
Compreender as nuances culturais de inglês e essencial para conversas mais profundas sobre reclamacoes e solucoes.
Dialogo
Conversacao
Customer
Excuse me, I bought this laptop yesterday and the screen is defective.
Com licenca, comprei este laptop ontem e a tela esta defeituosa.
Staff
I'm sorry about that. Do you have the receipt?
Sinto muito. Voce tem o recibo?
Customer
Yes, here it is. I'd like either a refund or an exchange.
Sim, aqui esta. Gostaria de reembolso ou troca.
Staff
Let me check our return policy. For electronics, you can exchange within 15 days.
Deixe-me verificar nossa politica de devolucao. Para eletronicos, pode trocar em 15 dias.
Customer
I'd prefer a refund, actually. This has been very inconvenient.
Preferiria reembolso, na verdade. Isso foi muito inconveniente.
Staff
I understand. Let me call the manager to authorize the refund for you.
Entendo. Vou chamar o gerente para autorizar o reembolso.
Orientacoes
Gramatica
- Aprenda estruturas intermediarias essenciais para reclamacoes e solucoes em inglês.
Pronuncia
- Pratique a pronuncia fluente e natural em inglês.
Erros comuns
Dicas culturais
Cada cultura aborda reclamacoes e solucoes de forma diferente em inglês.
Pratica