B1 · Independence
Hacer reclamaciones
Reclamacoes e Solucoes
Introducao
No nivel B1, voce ganha independencia linguistica! Nesta licao sobre reclamacoes e solucoes em espanhol, voce aprendera a se comunicar com confianca em situacoes complexas do dia a dia.
Essas habilidades sao essenciais para quem quer ir alem do basico e realmente se expressar no idioma.
Nota cultural
Compreender as nuances culturais de espanhol e essencial para conversas mais profundas sobre reclamacoes e solucoes.
Dialogo
Conversacao
Cliente
Disculpe, compre esta laptop ayer y la pantalla esta defectuosa.
Com licenca, comprei este laptop ontem e a tela esta defeituosa.
Empleado
Lo siento mucho. ¿Tiene el recibo?
Sinto muito. Tem o recibo?
Cliente
Si, aqui esta. Quisiera un reembolso o un cambio.
Sim, aqui esta. Gostaria de reembolso ou troca.
Empleado
Dejeme revisar nuestra politica de devolucion.
Deixe-me revisar nossa politica de devolucao.
Cliente
Preferiria un reembolso. Ha sido muy inconveniente.
Preferiria reembolso. Foi muito inconveniente.
Empleado
Entiendo. Voy a llamar al gerente para autorizar el reembolso.
Entendo. Vou chamar o gerente para autorizar o reembolso.
Orientacoes
Gramatica
- Aprenda estruturas intermediarias essenciais para reclamacoes e solucoes em espanhol.
Pronuncia
- Pratique a pronuncia fluente e natural em espanhol.
Erros comuns
Dicas culturais
Cada cultura aborda reclamacoes e solucoes de forma diferente em espanhol.
Pratica